Punto - de - Kit de prueba de cuidado después de - Guía de servicio de ventas
Pocbio se especializa en la producción y entrega del punto - de - kits de prueba de cuidado. Si se encuentra con algún problema durante el uso del producto, como operación poco clara, resultados difíciles, consumibles agotados o daños en el envío, nuestro equipo de ventas posterior - proporcionará instrucciones, suministros de reiteración o organizará devoluciones e intercambios para ayudar a los clientes a completar con éxito sus pruebas.
Si experimenta algún problema de rendimiento con nuestro punto - de -} kits de prueba de cuidado, como una pantalla de color poco clara o líneas de prueba difusas, comuníquese con el servicio de ventas -} inmediatamente. Iniciaremos una investigación de problemas de calidad dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de sus comentarios, ayudándole a recopilar imágenes relevantes, números de lotes e información sobre el entorno de uso, y proporcionar una conclusión preliminar dentro de las 72 horas. Una vez que se confirma que el problema es un problema de calidad, organizaremos una reedición, retorno o intercambio.
Para daños al producto, contaminación o daños en el envasado durante el envío, o para los desajustes del producto debido a errores de envío que dan como resultado un modelo o especificaciones incorrectas, envíe una solicitud de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Revisaremos la condición del producto, las fotos y la información de envío y, tras la aprobación, organizaremos una devolución o intercambio incondicional. Si el cliente ordena el kit de manera incorrecta o cambia sus necesidades debido a productos no utilizados, también ofrecemos devoluciones e intercambios condicionales, siempre que el producto esté sin abrir y en buenas condiciones.
Si se encuentra con algún problema durante el uso del kit, como la incertidumbre sobre el procedimiento o la dificultad para interpretar los resultados de las pruebas, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico de inmediato. Podemos proporcionar instrucciones ilustradas detalladas y demostraciones de video remotos para mejorar la precisión de la interpretación de los resultados y reducir el riesgo de sesgo humano. Garantizamos que durante el horario comercial, las solicitudes de soporte técnico se responderán dentro de los 30 minutos.
Si un cliente encuentra una escasez de consumibles de uso común, como tubos de muestreo, soluciones de búfer y botellas de cuentagotas durante las pruebas, nuestro equipo de ventas posterior - ayudará a reabastecer rápidamente los materiales requeridos y priorizar los envíos de emergencia para garantizar pruebas no interromentadas.